นโยบายความเป็นส่วนตัว

1 เก็บอะไรบ้าง

เพื่อนใจ (เพื่อนใจ.com) ให้บริการโดย [ชื่อผู้ให้บริการหรือบริษัท] ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร ใครเห็นได้ ส่งไปที่ไหน เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง

เพื่อนใจเป็นพื้นที่ระบายและเครื่องมือช่วยตัวเองเมื่อวิตกกังวลหรือแพนิค ไม่ใช่บริการทางการแพทย์ ไม่วินิจฉัยโรค และไม่แทนแพทย์หรือนักบำบัด หากอยู่ในภาวะฉุกเฉินโทร 1669 หรือสายด่วนสุขภาพจิต 1323

บัญชี LINE

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย LINE เราได้รับและเก็บรหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดงบน LINE และลิงก์รูปโปรไฟล์ LINE ของคุณ เพื่อแสดงชื่อและรูปของคุณในแอป ชื่อและรูปอัปเดตทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ (เราไม่ดาวน์โหลดหรือเก็บไฟล์รูป) ระบบยังสร้างอีเมลตัวแทนจากรหัส LINE ซึ่งส่งอีเมลไม่ได้จริง เพราะระบบเข้าสู่ระบบต้องมีช่องอีเมล เราไม่ได้รับเบอร์โทรศัพท์ อีเมลจริง หรือรหัสผ่าน LINE ของคุณ และไม่เก็บโทเคนของ LINE

คำตอบตอนเริ่มใช้งานและในตั้งค่า

• ชื่อเล่นที่คุณตั้งเอง (ไม่บังคับ)
• ช่วงอายุที่คุณเลือก เช่น 25–34 ปี หรือ "ไม่ขอระบุ" เราเก็บเป็นช่วง ไม่ใช่วันเกิด และไม่ได้ตรวจสอบอายุจริง
• คำตอบว่าเคยพบจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาแล้วหรือยัง (รวมถึง "ไม่ขอตอบ") เป็นข้อมูลสุขภาพ จึงเข้ารหัสก่อนเก็บ
• คำตอบว่าเคยให้แพทย์ตรวจหัวใจแล้วหรือยัง และการตั้งค่าอื่น เช่น คำลงท้าย ขนาดตัวอักษร เก็บในคุกกี้บนเครื่องของคุณ

ข้อมูลสุขภาพ (ข้อมูลอ่อนไหว) ที่คุณบันทึกเอง

• เช็กอินอารมณ์และระดับความกังวล
• การใช้โหมดช่วยฉุกเฉิน เช่น เวลาเริ่มและจบ ระดับความรู้สึกก่อนและหลัง และโน้ตที่คุณเขียน (โน้ตเข้ารหัส)
• แบบประเมิน GAD-7 และ PHQ-9 (คำตอบรายข้อและคะแนนรวม)
• ข้อความที่คุยกับเพื่อนใจ เฉพาะเมื่อเปิด "บันทึกอารมณ์และบทสนทนา" (เปิดไว้ตั้งแต่แรก ปิดได้ในหน้าขอความยินยอมหรือตั้งค่า) ข้อความถูกเข้ารหัสก่อนเก็บลงฐานข้อมูล
• รูปที่ส่งในแชท — เราไม่เก็บไฟล์รูป เก็บเฉพาะตัวเลขความดันและชีพจรที่อ่านได้ หรือคำอธิบายรูปสั้นๆ ไว้ในประวัติการคุย (เมื่อเปิดบันทึก)
• สมุดบันทึกระบายใจ และแผนดูแลใจยามวิกฤต — เข้ารหัสก่อนเก็บ อ่านได้คนเดียว ไม่ส่งให้ AI และทีมงานเปิดดูไม่ได้
• ก้าวเล็กๆ และรางวัลใจสู้ — ชนิดของรางวัล วันที่ได้ และตัวเลขที่เกี่ยวข้อง เช่น ระดับความรู้สึกก่อนและหลังหายใจ หรือค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์ ไม่มีข้อความ ส่วนก้าวนับจากข้อมูลข้างบนโดยไม่เก็บซ้ำ รางวัล "กล้าไปตรวจ" ไม่บันทึกว่ามาจากการตรวจหัวใจหรือการพบผู้เชี่ยวชาญ

ข้อมูลเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานผิด

จำนวนข้อความต่อวัน เวลาที่ส่งข้อความ (ไม่มีเนื้อหา) สัญญาณความเสี่ยงที่ระบบประเมิน (ชนิดของสัญญาณและเวลา บางส่วนเป็นข้อมูลสุขภาพ) ระดับความเสี่ยงและคะแนนการใช้งานผิด เวลาล่าสุดที่เพื่อนใจสังเกตว่าคุณกังวลเรื่องหัวใจ (เวลาเท่านั้น) การเปิดหน้าช่วยเหลือและปุ่มที่คุณกดในหน้านั้น เช่น โทร 1323 (เก็บเป็นรหัสที่มาและรหัสเหตุผลเท่านั้น ไม่มีเนื้อหาข้อความ) รหัสอุปกรณ์ที่ผ่านการแฮชแล้ว ประวัติการจัดการบัญชี เช่น การเตือนหรือจำกัดการใช้ เคสที่ทีมดูแลความปลอดภัยติดตาม คำอุทธรณ์ ความยินยอมให้ทีมงานดูข้อความ (ช่วงเวลาและวันหมดอายุ) ข้อความจากทีมงานในแอป และบันทึกการตรวจสอบ (audit log)

ข้อมูลในเครื่องของคุณ

การตั้งค่า (คุกกี้) คุกกี้เข้าสู่ระบบ บทสนทนาปัจจุบัน (อยู่ในแท็บจนกว่าจะปิด) คิวบันทึกโหมดช่วยฉุกเฉินที่ยังส่งไม่ได้ ข้อมูลโหมดช่วยฉุกเฉินรอบล่าสุด รหัสอุปกรณ์แบบสุ่ม และหน้าโหมดช่วยฉุกเฉินกับไฟล์เสียงที่เก็บไว้ให้เปิดได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต เสียงพูดนำการหายใจเป็นไฟล์เสียงที่เตรียมไว้ในแอปและเล่นจากเครื่องของคุณ ส่วนเสียงบรรยากาศ เช่น ฝนหรือคลื่น สร้างขึ้นในเครื่อง ทั้งสองอย่างไม่ส่งข้อมูลของคุณออกไป เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ติดตามพฤติกรรม

สิ่งที่เราไม่เก็บ

ไฟล์เสียงของคุณ (เสียงพูดถูกแปลงเป็นข้อความทันที) ไฟล์รูป (อ่านแล้วทิ้ง และข้อมูลตำแหน่งในรูปถูกลบในเครื่องก่อนส่ง) และเราไม่บันทึกที่อยู่ IP หรือข้อมูลเบราว์เซอร์ไว้กับบัญชีหรือการเข้าสู่ระบบของคุณ แต่ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์อาจเก็บบันทึกการเข้าถึงทางเทคนิคไว้ชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของระบบ บันทึกการทำงานของระบบเรื่องปริมาณการใช้ AI (จำนวนโทเคน) ไม่มีเนื้อหาข้อความและไม่ระบุตัวคุณ

2 ใช้ทำอะไร

ฐานทางกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA):

• ให้บริการตามที่คุณขอ เช่น เข้าสู่ระบบ แสดงชื่อและรูปของคุณในแอป คุยกับเพื่อนใจ แสดงแนวโน้ม — ฐานสัญญา (มาตรา 24(3))
• ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหว ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง (มาตรา 26) คุณให้ความยินยอมเมื่อเข้าสู่ระบบและในหน้าขอความยินยอม และเลือกบันทึกแต่ละรายการเอง ถอนได้ทุกเมื่อ [ตรวจสอบกับที่ปรึกษากฎหมายว่าวิธีขอความยินยอมในแอปตอนนี้เพียงพอเป็นความยินยอมโดยชัดแจ้ง]
• ตรวจจับสัญญาณเสี่ยงต่อชีวิตและแสดงหน้าช่วยเหลือพร้อมสายด่วน — ป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ (มาตรา 24(2) และ 26(1))
• ป้องกันการใช้งานผิด สแปม และบอท รักษาความปลอดภัยของระบบ และเก็บบันทึกการตรวจสอบ — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณา

ช่วงอายุ

• สถิติรวมในหลังบ้าน: ทีมงานเห็นเป็นจำนวนรวมต่อช่วงอายุ กลุ่มที่มีน้อยกว่า 5 คนแสดงเป็น "<5" ไม่แสดงรายคน และไม่อยู่ในไฟล์ที่ส่งออก
• ความปลอดภัยเรื่องอาการทางกาย: ช่วงอายุถูกส่งให้ AI (เป็นช่วง ไม่ใช่วันเกิด) เพื่อให้ระวังมากขึ้น เช่น อาการเจ็บหรือแน่นหน้าอกเมื่ออายุ 45 ปีขึ้นไป หรือเมื่อไม่ได้ระบุอายุ
• น้ำเสียงที่เหมาะกับวัย: ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีได้คำที่เรียบง่ายขึ้น และเห็นสายเด็ก 1387 เพิ่มในหน้าช่วยเหลือและแผนดูแลใจ

คำตอบเรื่องพบผู้เชี่ยวชาญ

ใช้ให้เพื่อนใจแนะนำได้เหมาะกับคุณ เช่น ถ้ากำลังรักษาอยู่ เพื่อนใจจะชวนทำตามที่แพทย์แนะนำ และไม่พูดเรื่องปรับหรือหยุดยา ถ้ายังไม่เคยพบ เพื่อนใจอาจชวนพบผู้เชี่ยวชาญ (ไม่เกินครั้งละหนึ่งบทสนทนา) ทีมงานเห็นเป็นตัวเลขรวมเท่านั้น

การประมวลผลโดย AI และระบบอัตโนมัติ

ข้อความที่คุณพิมพ์ในแชท (พร้อมบทสนทนาก่อนหน้าไม่เกิน 20 ข้อความ) รูปที่คุณส่ง ช่วงอายุ และคำตอบว่าเคยตรวจหัวใจหรือเคยพบผู้เชี่ยวชาญแล้วหรือยัง จะถูกส่งให้ผู้ให้บริการ AI เพื่อสร้างคำตอบ อ่านตัวเลขจากรูป และคัดกรองสัญญาณเสี่ยง เช่น อาการที่ควรพบแพทย์ทันที หรือความเสี่ยงทำร้ายตัวเอง เราไม่ส่งชื่อ รูป หรือรหัส LINE ของคุณให้ผู้ให้บริการ AI ผลการคัดกรองใช้เพื่อแสดงการ์ดหรือหน้าช่วยเหลือ เช่น ปุ่มโทร 1669 หรือ 1323 ไม่ใช่การวินิจฉัย

หลังจบโหมดช่วยฉุกเฉิน ถ้าคุณเข้าสู่ระบบและออนไลน์อยู่ ระดับความรู้สึกก่อนและหลัง และบริบทล่าสุด ถูกส่งให้ AI (Anthropic) เขียนข้อความให้กำลังใจสั้นๆ ในการ์ด "จากเพื่อนใจ" ถ้าไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือรอบนั้นมีสัญญาณอันตราย จะใช้ข้อความที่เตรียมไว้แทนโดยไม่ส่งให้ AI

สมุดบันทึกระบายใจและแผนดูแลใจไม่เคยถูกส่งให้ AI การแสดงลิงก์ขอคุยกับเจ้าหน้าที่เมื่อเขียนคำที่น่าเป็นห่วงในสมุด ตรวจบนเครื่องของคุณเท่านั้น ไม่ส่งและไม่บันทึก

ระบบประเมินความเสี่ยงอัตโนมัติ 2 ด้านที่แยกจากกัน: ด้านความปลอดภัยของคุณ ใช้เพื่อช่วยเหลือเท่านั้น และไม่ใช้เป็นเหตุผลในการบล็อก กับด้านการใช้งานผิด เช่น ส่งข้อความถี่ผิดปกติ การบล็อกตัดสินโดยทีมงาน ยกเว้นบอทที่ชัดเจนซึ่งระบบจำกัดอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง คุณขอให้ทบทวนได้เสมอ และทีมงานจะอ่านคำอุทธรณ์ด้วยตัวเอง ไม่ใช่ AI

ไม่ว่าบัญชีจะถูกจำกัดหรือระงับ โหมดช่วยฉุกเฉิน วงหายใจ หน้าช่วยเหลือ และสายด่วน 1323 / 1669 ยังใช้ได้เสมอ

ข่าวสารจากเพื่อนใจทาง LINE

บัญชีทางการ LINE ของเพื่อนใจ [LINE ID ของบัญชีทางการ] ส่งข่าวสารถึงคุณทาง LINE เฉพาะเมื่อคุณเพิ่มบัญชีนี้เป็นเพื่อนเอง ซึ่งไม่บังคับ เช่น เลือกเพิ่มเพื่อนในหน้าที่ LINE แสดงตอนเข้าสู่ระบบ

• ทุกคนที่เป็นเพื่อนกับบัญชีนี้ได้รับข้อความเดียวกัน
• เราไม่ใช้ข้อมูลสุขภาพ ข้อความแชท เช็กอิน แบบประเมิน หรือระดับความเสี่ยงของคุณ ในการเลือกว่าใครจะได้รับข้อความ หรือปรับข้อความให้เฉพาะคน
• ไม่มีข้อมูลสุขภาพของคุณถูกส่งทาง LINE
• เลิกรับได้ทุกเมื่อด้วยการบล็อกบัญชีทางการของเพื่อนใจใน LINE โดยไม่กระทบการใช้แอป

ข้อความจากทีมงาน การแจ้งเรื่องบัญชี คำตอบคำอุทธรณ์ และข้อความช่วยเหลือ ส่งในแอปเท่านั้น ไม่ส่งทาง LINE

3 ใครเห็นได้

ทีมงานของเรา

ทีมงานเห็นรหัสบัญชีแบบนามแฝง (ไม่ใช่รหัส LINE) ชื่อและรูปจาก LINE สถานะบัญชี และตัวเลขสรุป เช่น ระดับความเสี่ยง จำนวนครั้งที่หน้าหรือการ์ดสายด่วนขึ้น จำนวนครั้งที่ใช้โหมดช่วยฉุกเฉิน คะแนนแบบประเมินรวมล่าสุด และจำนวนบัญชีที่ใช้อุปกรณ์เดียวกัน เพื่อดูแลความปลอดภัยและจัดการการใช้งานผิด การเปิดดูหน้าบัญชีของคุณทุกครั้งถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ

ทีมงานไม่เห็นข้อความแชท เช็กอินรายวัน คำตอบแบบประเมินรายข้อ โน้ต สมุดบันทึก หรือแผนดูแลใจของคุณ และเห็นช่วงอายุกับคำตอบเรื่องพบผู้เชี่ยวชาญเป็นตัวเลขรวมเท่านั้น ข้อยกเว้นเดียวคือข้อความแชทที่คุณอนุญาตเป็นครั้งๆ เช่น ตอนยื่นอุทธรณ์ หรือเมื่อทีมดูแลความปลอดภัยขอความยินยอมในแอป โดยเห็นได้เฉพาะช่วงเวลาที่คุณอนุญาต ความยินยอมมีวันหมดอายุและยกเลิกได้ทุกเมื่อ การเปิดดูข้อมูลทุกครั้งถูกบันทึกลงบันทึกที่แก้ไขหรือลบไม่ได้

ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา

• Anthropic (สหรัฐอเมริกา) — ผู้ให้บริการ AI (Claude API) ที่ใช้สร้างคำตอบ อ่านตัวเลขจากรูป คัดกรองความเสี่ยง และเขียนข้อความให้กำลังใจในการ์ด "จากเพื่อนใจ" หลังจบโหมดช่วยฉุกเฉิน (ถ้าเขียนไม่ได้ ใช้ข้อความที่เตรียมไว้แทน) [ตรวจสอบเงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลและการไม่นำไปฝึกโมเดลของผู้ให้บริการก่อนเผยแพร่]
• Google (Gemini API) — เมื่อคุณแตะปุ่มอ่านออกเสียง Google (Gemini TTS) อ่านคำตอบของเพื่อนใจในแชท หรือข้อความในการ์ด "จากเพื่อนใจ" หลังจบโหมดช่วยฉุกเฉิน ออกเสียงให้ โดยเราส่งเฉพาะข้อความนั้นไปสร้างเสียง ไม่มีชื่อหรือรหัส LINE ของคุณ ผ่านบริการแบบเสียเงินที่ Google ไม่นำข้อมูลไปฝึกโมเดล ส่วนเสียงพูดนำการหายใจ ("หายใจเข้า" "กลั้นไว้" "ผ่อนออก") เป็นไฟล์เสียงที่เตรียมไว้ในแอป การเล่นเสียงนำการหายใจจึงไม่ส่งข้อมูลของคุณไปที่ใด [ตรวจสอบเงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลของ Google ก่อนเผยแพร่]
• DigitalOcean (สิงคโปร์) — เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และสำเนาสำรองของฐานข้อมูล
• LY Corporation (LINE) — ระบบเข้าสู่ระบบ และที่มาของชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์
• ผู้ผลิตเบราว์เซอร์ของคุณ (เช่น Google Chrome) — เมื่อใช้ปุ่ม "พูด" เบราว์เซอร์บางตัวส่งเสียงไปแปลงเป็นข้อความที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ผลิต และเมื่อใช้เสียงอ่านของเครื่อง (ใช้แทนเมื่อไฟล์เสียงหรือบริการเสียงใช้ไม่ได้) บางเบราว์เซอร์อาจส่งข้อความไปสร้างเสียงที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ผลิต ตามนโยบายของผู้ผลิตนั้น

เราเปิดเผยข้อมูลให้หน่วยงานรัฐเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อป้องกันอันตรายร้ายแรงต่อชีวิต

การรักษาความปลอดภัย

• เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลทั้งหมด (HTTPS/TLS) รวมถึงการเชื่อมต่อฐานข้อมูล
• เข้ารหัสข้อความแชท โน้ต คำอุทธรณ์ สมุดบันทึก แผนดูแลใจ และคำตอบเรื่องพบผู้เชี่ยวชาญในฐานข้อมูล (AES-256-GCM) และเก็บรหัสอุปกรณ์เป็นค่าแฮชเท่านั้น
• สำเนาสำรองของฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสไว้
• ทีมงานเข้าหลังบ้านด้วยอีเมล รหัสผ่าน และรหัสยืนยันตัวตนสองชั้น (TOTP) และได้สิทธิ์ตามหน้าที่เท่านั้น หลังบ้านไม่มีหน้าที่เปิดสมุดบันทึกหรือแผนดูแลใจ
• บันทึกการตรวจสอบเก็บการกระทำและการเปิดดูข้อมูลของทีมงานและระบบ เป็นแบบต่อท้ายอย่างเดียว ฐานข้อมูลไม่ยอมให้แก้ไขหรือลบ และแต่ละรายการเชื่อมกันด้วยค่าแฮช จึงตรวจพบได้หากถูกแก้

4 ส่งไปต่างประเทศ

ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บที่สิงคโปร์ (DigitalOcean) ข้อความแชทหรือรูปถูกส่งไปประมวลผลที่สหรัฐอเมริกา (Anthropic) เพื่อสร้างคำตอบ และระดับความรู้สึกก่อนและหลังในโหมดช่วยฉุกเฉินถูกส่งไปเพื่อเขียนข้อความในการ์ด "จากเพื่อนใจ" และเมื่อคุณแตะปุ่มอ่านออกเสียง ข้อความคำตอบของเพื่อนใจในแชท หรือข้อความในการ์ด "จากเพื่อนใจ" จะถูกส่งให้ Google (Gemini API) สร้างเสียงนอกประเทศไทย [ระบุประเทศตามเงื่อนไขของ Google] ซึ่งเป็นการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ เราใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญาและเข้ารหัสระหว่างส่งทุกครั้ง ตามมาตรา 28 และ 29 [ตรวจสอบเอกสารประกอบการโอนข้อมูลกับที่ปรึกษากฎหมาย]

เสียงพูดนำการหายใจเป็นไฟล์เสียงที่เตรียมไว้ในแอป จึงไม่มีการส่งข้อมูลไปไหนเมื่อเล่นเสียงนำการหายใจ

5 สิทธิ์ของคุณ

ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์:

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ รวมถึงขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง — ติดต่อเราทางอีเมลด้านล่าง
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง — ชื่อและรูปอัปเดตจาก LINE ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ชื่อเล่น ช่วงอายุ และคำตอบเรื่องพบผู้เชี่ยวชาญแก้ได้ในตั้งค่า ส่วนอื่นติดต่อเรา
• ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ — ทำเองได้ทันทีที่ ตั้งค่า → ลบข้อมูลทั้งหมด หรือติดต่อเรา
• ขอระงับการใช้ และคัดค้านการประมวลผล — ติดต่อเรา
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ เช่น ปิดบันทึกประวัติการคุย (ข้อความใหม่จะไม่ถูกเก็บ ข้อความที่บันทึกไว้แล้วลบได้ด้วยลบข้อมูลทั้งหมด) ปิดไมโครโฟนในตั้งค่า หรือยกเลิกความยินยอมให้ทีมงานดูข้อความ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนหน้า
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ติดต่อใช้สิทธิ์ได้ที่ [อีเมลติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

เราเก็บข้อมูลนานแค่ไหน

เราเก็บข้อมูลไว้ตราบที่คุณยังใช้บริการ คุณลบข้อมูลทั้งหมดได้เองที่ ตั้งค่า → ลบข้อมูลทั้งหมด ระบบจะลบบัญชี (รวมชื่อ รูป และรหัส LINE) และข้อมูลทั้งหมดของคุณ รวมถึงสมุดบันทึก แผนดูแลใจ และประวัติหน้าช่วยเหลือ ออกจากแอปและฐานข้อมูลทันที และออกจากระบบทุกเครื่อง

ฐานข้อมูลมีสำเนาสำรองอัตโนมัติที่เข้ารหัสไว้ ซึ่งเก็บไว้ 7 วันแล้วลบเองตามรอบ ข้อมูลที่ลบแล้วจึงอาจยังอยู่ในสำเนาสำรองได้ไม่เกิน 7 วัน จากนั้นจะหมดไป

บันทึกการตรวจสอบยังเก็บต่อหลังลบบัญชี เพื่อความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนหลัง โดยมีรหัสบัญชีแบบสุ่มและรายละเอียดการกระทำ ไม่มีชื่อ รูป หรือเนื้อหาข้อความแชท [ระบุระยะเวลาเก็บ]

รหัสอุปกรณ์แบบสุ่มในเบราว์เซอร์ของคุณไม่ถูกลบ แต่ไม่ผูกกับข้อมูลใดบนเซิร์ฟเวอร์แล้ว คุณลบได้เองด้วยการล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ ส่วนข้อความที่เคยส่งให้ผู้ให้บริการ AI หรือบริการเสียงเป็นไปตามเงื่อนไขการเก็บรักษาของผู้ให้บริการนั้น [ระบุระยะเวลาตามเงื่อนไขของ Anthropic และ Google]

ผู้เยาว์

ตามกฎหมายไทย ผู้ที่อายุยังไม่ครบ 20 ปีบริบูรณ์เป็นผู้เยาว์ ผู้เยาว์ควรได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อนใช้เพื่อนใจ ช่วงอายุเป็นข้อมูลที่คุณบอกเอง เราไม่ได้ตรวจสอบอายุ ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีจะเห็นสายเด็ก 1387 เพิ่มในหน้าช่วยเหลือ ส่วนโหมดช่วยฉุกเฉิน หน้าช่วยเหลือ และสายด่วน 1323 / 1669 ใช้ได้เสมอโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

[วิธีขอและบันทึกความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ตามมาตรา 20 — ต้องตัดสินใจร่วมกับที่ปรึกษากฎหมาย]

6 ติดต่อเรา

[ชื่อผู้ให้บริการหรือบริษัท] · [อีเมลติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล] · [ที่อยู่ติดต่อ] · [เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ถ้ามี]

นโยบายนี้มีผลตั้งแต่ [วันที่มีผลบังคับใช้] หากเราเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งในแอปก่อนมีผล และขอความยินยอมใหม่เมื่อกฎหมายกำหนด เราไม่แจ้งผ่านข้อความ LINE